Denizbank Ücret Kesilmesi...

İlker G. |

KOBİ maxi paketin tarafıma tanımlanmamasını iletmeme rağmen, tarafıma tanımlanmış ve ücret kesilmiştir. Buna istinaden müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşme sonucunda paketin iptalinin sağlandığı ve paranın iade edileceğini söylemelerine rağmen, 1 hafta para iadesi olmayınca başvurum üzerine para iadesi yapılmayacağını paketin onayım ile tanımlandığı söylendi. Paketin hem tarafıma haksız yere tanımlanmış olduğunu ve para iadesi yapılacağını söylemelerine rağmen, daha sonra para iadesi yapmayıp bir de ben istemişim gibi davranıyorlar.

Etiketler :

Diğer Komisyonlar Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Mayıs
    16:29

    Müşterimiz Sn İlker G.tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801