Denizbank Tarafından Mağdur Edildim!

Olcay Özge E. |

Ankara üniversitesinde okuyorum. Akıllı kimlik kartı adı altında onayımız dışında Denizbank'la bilgilerimiz paylaşıldı ve çıkarılan bu kartlar zorunlu tutuldu. Kartın şifresinin değiştirilmesi gerektiği söylendi. Söylenen şekilde şifre için sms attım. Telefonumun sistemde kayıtlı olmadığı cevabını aldım bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım.

Temsilci bir şey yapamayacaklarını ve şubeye gitmem gerektiğini söyledi.Anlayamadığım kısım hem zorla kart veriyorsunuz hemde yapmanız gereken işlemi yanlış yapıp beni mağdur ediyorsunuz.Benim telefonla ve işlemlerle kaybettiğim zaman ve maddi kayba ek olarak şimdide şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Sorunumun biran önce çözülmesini bekliyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Şifre İşlemleri Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    12:44

    Müşterimiz Sn E. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801