Denizbank Taksitli Harcamalarda Öteleme İstemiyorum!

Murat Ç. |

Deniz Bonus ile 01-31 Temmuz arası peşin alışverişlerinizi tam 3 ay öteleyin kampanyasına katıldım, tek çekim yaptığım harcamalar 3 ay ötelendi sadece harcama tutarının %2'si + kkdf+bsmv eklendi, 50 TL tek çekim harcamama %2+kkdf+bsmv tutarı 1,20 TL eklendi ötelendi yani 51,20 TL ödeyeceğim. Ancak taksitli yaptığım harcamalar ötelendiği gibi, örneklersem 257,50 TL 9 taksitli harcamam 3 ay ötelenerek başlatılmış olup 257,50'nin %2'si 5,15 TL + kkdf+bsmw toplamı 1.03 yani 6,18 olup 257,50+6,18= 263,68 olması gerekirken 310,68 TL yansımış durumda ve daha 5000 TL kadar taksitli harcamam var ki neredeyse 1000 TL faiz alınıyor, taksitli harcamalarımda öteleme istemiyorum iptal edilsin derhal.

Etiketler :

Banka Kartı Kredi-Kredi Taksit

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat Ç.
    27 Temmuz
    23:14

    Deniz Bonus ile 01-31 Temmuz arası peşin (tekrar ediyorum) peşin alışverişlerinizi tam 3 ay öteleyin kampanyasına katıldım, tek çekim yaptığım harcamalar tutarın %2'si + kkdf+bsmv eklenerek ötelendi yani 50 TL alışveriş 51,20 TL oldu. Ancak taksitli yaptığım harcamalar örneğin 257,50 TL 9 taksitli harcamam 3 ay ötelenerek başlatılmış olup 257,50'nin %2'si 5,15 TL kkdf+bsmw toplamı 1.03 TL yani 257,50+6,18= 263,68 olması gerekirken 310,68 TL yansımış durumda ve daha 5000 TL kadar taksitli harcamam var ki neredeyse 1000 TL faiz alınacak, telefonla durumu izah ettiğim müşteri hizmetleri çalışanı sanırım ismi Kader'di neredeyse bu yanlış işlemin iptalini istedim diye beni dövecekti.

  • 24 Temmuz
    16:30

    Müşterimiz Sn Murat Ç. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801