31 Ekim 2016

Denizbank Şüpheli İşlem İptali!

21.10.2016 saat 22.02 civarlarında telefonuma walmart.com'dan 139 $ alışveriş yapıldı diye mesaj geldi. 22.03'de müşteri hizmetlerini aradım ben danışmanla canlı konuşurken 22.04'de 103$ lik target.com'dan tekrar bir alışveriş yapıldı diye mesaj geldi. Ben hemen kartı kapattırdım ve şüpheli işlem bildirisinde bulundum danışman başvuruyu aldığını ancak şubeye gidip form doldurmamız gerektiğini söyledi ancak hafta sonuna denk geldiği için 24.10.2016 tarihinde saat 10.00'da bankaya gittik ve formlu başvuruda bulunarak şüpheli işlemin iptalini istedik bankacı bey hemen bildirimde bulunduğunu ve bizi merkezden arayacaklarını söyledi ancak olay olalı 1 hafta oldu bankaya gideli 5 gün oldu ne arayan var ne soran. Benim ekstremde hala bu alışverişler gözüküyor ve bunları bana göz göre göre ödetecekler ekstre tarihi ayın 3'ü olayla arasında neredeyse 2 hafta var ancak bir türlü iptal edemediler.

Mümine 743 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi31 Ekim 2016

    Müşterimiz Sn Mümine M. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön