Denizbank Şüpheli İşlem!

Yeşim Y. |

20/07/16 tarihinden 28/07/16 tarihine kadar her gün kartımdan şüpheli işlem çekimleri olmuştu. Toplamda 150 TL'yi buluyordu. Kartımı hemen iptal edip yenisini göndermeyi önerdiler. Kısa sürede kartıma ulaştım fakat 08/08/16 tarihinde tekrar şüpheli işlem fark ettim bkm açıklamalı. Müşteri hizmetleri bu konuda kesinlikle yardımcı olmadı. Buna bir önlem alınmıyorsa sizce kartı komple mi iptal etmeliyim dedim. Siz bilir siniz dedi? Yardımcı olmayacak misiniz dedim. Bana gevşek gevşek itiraz formu doldurun faks layın dedi. Ben ödemek istemiyorum bilgim dışında olan borçları dedim. Siz bilir siniz dedi yine? Ne yapmam gerek nasıl bir yol izlemeliyim dedim. Fakslayın ilerleyen günlerde durumu sorgulayın dedi. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse yardımcı olamadıkları için gereken mercilere şikayetimi de bildireceğim.

Etiketler :

Kredi Kart Güvenlik Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ağustos
    10:12

    Müşterimiz Sn Yeşim Y. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801