01 Kasım 2016

Denizbank Sözünüze Bonus Kampanyasında Bonus Gizlice İptal Edilmiş!

Yaklaşık 1 ay önce 250 TL 3 ay boyunca harcama sözüme karşılık 100 TL bonus yatırıldı kartıma ama yatırıldığı anda hemen 50 TL'si geri çekilmiş. Bunu fark ettiğimde hemen bankayı aradım durumu anlatmak 25 dakika sürdü. Neden iptal olduğunu bonusumun geri ödenmesini talep ettim bununla ilgili inceleme başlatıldı ve yaklaşık 20 gün sonra hiç alakasız bir şekilde bir e-maille 100 TL bonusunuz sözünüze karşılık yatırılmıştır denilerek e-mail atıldı. Sorunum bu değildi kalitesiz müşteri hizmetleri sorunumu böyle anlamıştı. Tekrardan aradım ve durumu anlattım acil kodu ile şikayetimi oluşturdular yaklaşık 1 hafta oluyor yine çözüm yok. Kalitesiz müşteri hizmetleri, müşteriye ilgisizlik, müşteri memnuniyeti 0 seviyesinde.

Volkan 340 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi01 Kasım 2016

    Müşterimiz Sn Volkan Y. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön