Denizbank Söz Verdiği Bonusu Yatırmadı!

Ayşe K. |

26.12.2013 tarihinde cep telefonuma gelen mesajda "31 aralıka kadar toplamda yapacağınız 500 tl ve üzeri harcamaya 50 tl bonus için bolbol yazıp 3280'e gönderin" diyordu. Aynı gün bolbol yazıp 3280'e gönderdim. "Kampanya talebiniz alınmıştır. Bonuslarınızı 3-12 ocak arasında kullanabilirsiniz" şeklinde bir yanıt geldi.

Bu mesajdan sonra 31 aralık tarihine kadar 500 tl yi geçen harcama yaptım ancak bonuslar yüklenmedi. Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda devamlı oyaladılar ve son aradığımda da 7 ocakta yükleneceği söylendi. Bugün 7 ocak ve saat 23:10 hala yüklenmemiş. Aynı durum önceki kampanyalarda da başımıza geldi. Söz verdikleri tarihte bonusları yüklemiyorlar.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Ocak
    11:47

    Müşterimiz Sn Ayşe K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801