19 Eylül 2013

Denizbank Söylemeden Sigorta Ücreti Aldı!

Geçen hafta maaşımı aldığım Denizbank'tan araba için ihtiyaç kredisine başvurdum. Pazartesi arabaya saat 16:00'da ödeme yapmam gerekiyordu ve vermem gereken miktar 17000 TL. Müşteri temsilcisine o saatte gelip parayı çekeceğimi söyledim, ama çekmeye gittiğimde paradan 500 lira kesilmişti. Sigorta parası olduğunu söylediler ama bunun kredimin içinden kesileceğini söylemediler.

Benim 16500 lira ihtiyacım olsa o kadar çekerdim zaten dedim. Bilseydim 17500 çekerdim dedim, 'bana 500 liranın lafını mı yapıyorsunuz ' dediler. Banka 500 lira değil ,5 liranın hesabını yapıyorken ben niye yapmayım. Gördüğüm muamele çok çirkindi. İstemiyorsanız iptal edin dediler. Mağduriyetimden yararlanıp rahatlıkla ve kabaca konuştular.

Emine 54 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi19 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn Emine A. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön