Denizbank Söylemeden Sigorta Ücreti Aldı!

Emine A. |

Geçen hafta maaşımı aldığım Denizbank'tan araba için ihtiyaç kredisine başvurdum. Pazartesi arabaya saat 16:00'da ödeme yapmam gerekiyordu ve vermem gereken miktar 17000 TL. Müşteri temsilcisine o saatte gelip parayı çekeceğimi söyledim, ama çekmeye gittiğimde paradan 500 lira kesilmişti. Sigorta parası olduğunu söylediler ama bunun kredimin içinden kesileceğini söylemediler.

Benim 16500 lira ihtiyacım olsa o kadar çekerdim zaten dedim. Bilseydim 17500 çekerdim dedim, 'bana 500 liranın lafını mı yapıyorsunuz ' dediler. Banka 500 lira değil ,5 liranın hesabını yapıyorken ben niye yapmayım. Gördüğüm muamele çok çirkindi. İstemiyorsanız iptal edin dediler. Mağduriyetimden yararlanıp rahatlıkla ve kabaca konuştular.

Etiketler :

Sigorta İşlemleri Şube Kredi İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Eylül
    10:13

    Müşterimiz Sn Emine A. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801