Denizbank Sigorta Poliçesinin Yanlış Kullanılması Ve Mağduriyet!

Emin K. |

Babamın vefatından dolayı Denizbank'a olan kredi borcunun MetLife Sigorta şirketi tarafından Bartın şubesine ödendiği bilgisini aldım. Fakat bu ödemenin krediyi kapatmak için ödenmesine rağmen banka yetkililerinin bu ücreti kredi kartlarını kapatmak için kullandıklarını öğrendim.

Kart borçları ile biz mükellefler sorumluyuz kredinin kapatılması ile de sigorta şirketi sorumludur. Kredi kapandıktan sonra geriye kalan poliçe kalanının mükelleflere ödenmesi gerekiyor fakat banka yetkilileri bunu anlamamakta direniyor eksik kalan kredi tutarını bizden talep ediyorlar ve telefonlar yüzümüze kapanıyor. Yapılan bu yanlış işlemin düzeltimesini tarafıma telefonla ulaşılmasını rica ederim.

Etiketler :

Sigorta İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emin K.
    29 Eylül
    22:33

    her hangi bir çözüm sağlanabilmiş değil ve tarafıma olumlu hiç bi dönüş yapılmamıştır

  • 22 Eylül
    10:52

    Müşterimiz Sn Emin K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801