27 Ekim 2016

Denizbank Sanal Kartım Kullanılarak Yurt Dışından Alışveriş Yapılmış!

10 Ekim 2016, saat 04.38-04.41 saat aralığında sanal kartımdan üç kere çekim yapılmış. Bu çekilen tutarlardan hiçbir şekilde bilgim yoktur. Apple, iTunes, iPad gibi cihaz ve uygulama kullanmamaktayım. Kredi kartımı hiçbir cihaza kaydetmedim. Mobil bankacılık bile kullanmıyorum. Sanal kartı güvenli diye kullanmaktaydım. Ben sanal kartımı kullanırlarken ya da limit oluştururken benim telefonuma şifre gelmesi gerekmiyor mu? Bana hiçbir şekilde şifre gelmedi. Zaten sabaha karşı olduğu için uyandığımda fark ettim paranın çekildiğini. Ödemenin provizyonda beklendiği söyleniyor, buna rağmen iptali sağlanmıyor. Yapmadığım bir alışverişten dolayı bu ödemeyi yapmayacağım. Siz benim güvenliğimi korumakla yükümlüsünüz. 16 gün oldu hala incelemede. Savcılığa vereceğim, BDDK'ya şikayet edeceğim. Bu işin peşini bırakmayacağım 1 liramın dahi peşine düşeceğim.

Leyla 616 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi27 Ekim 2016

    Müşterimiz Sn Leyla Y. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön