Denizbank Puanımı Yüklemiyor!

Metin B. |

Denizbank Afili kartımla birlikte gelen broşürlerden birinde yazdığına göre 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdiğimde 60 TL puan kazanmam gerekiyordu. Ancak 2 adet fatura ödeme talimatı verdiğim halde puan yüklemesi yapılmadı. Ayrıca kampanyaya katılmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak kampanyadan faydalanabileceğim konusunda onay almıştım.

Puanlar belirtilen tarihlerde yüklenmeyince durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Daha sonra telefonuma yüklemenin en kısa sürede gerçekleşeceği bilgisi geldi. Ancak haftalar geçmesine rağmen yükleme yapılmadı. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde telefonuma yine aynı mesaj geliyor. Yükleme yapılmıyor.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Kasım
    13:25

    Müşterimiz Sn Metin B. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801