Denizbank Otomatik Ödeme Talimatına Rağmen Hesap İşletim Ücreti Kesti!

Murat S. |

27 Mayıs 2013 tarihinde Denizbank'tan ihtiyaç kredisi kullandım ve buna bağlı olarak adıma bir hesap açıldı. Hesaptan hesap işletim ücreti kesilmemesi için iki tane otomatik ödeme talimatı vermem gerektiği söylendi. Bende bunun için iki tane verdim. Ancak temmuz ayında hesabımdaki paradan 7 lira hesap işletim ücreti kesildi.

Bankanın müşteri hizmetlerini aradım ve bir kayıt bıraktım. Yaklaşık bir hafta sonra bana otomatik ödemeler düzenli kesilmemesinden dolayı 7 liranın iadesinin mümkün olmadığı iletildi. Ben kredi çekerken bana düzenli olarak faturaların kesilmiş olması gerektiği söylenmedi. 2 tane aktif faturanın talimat verilmesi yeterli olur dendi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Hesap İşletim Ücreti Şube Kredi İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat S.
    21 Temmuz
    01:19

    Umarım Ağustos ayı ve diğer aylarda da böyle bir durumla karşılaşmam.

  • 15 Temmuz
    10:13

    Müşterimiz Sn Murat S.tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801