Denizbank Otomatik Ödeme Talimatı Mağduriyeti.

Hatice Betül A. |

Bir kampanyadan yararlanmak için 2 otomatik fatura ödeme talimatı vermem gerekiyormuş, verdik. Aradan 20-30 gün geçti hattım kullanıma kapandı...
1- GSM operatörünü aradım faturanız ödenmemiş dediler, ondan dolayı işlem alındı.
2- Denizbank'ın müşteri temsilcisini aradım. Yanlış bilgilendirdiler. Ödenmiş dediler.
3- Zor bela işten izin alıp şubeye gidip durumu açıkladım verdiğim talimatın giriş kaydı yapılmamış olduğunu öğrendim.
4- Faturayı gişeden ödemek zorunda kaldım. İşlem ücreti aldılar.
5- Denizbank yüzünden hattın tekrar açılmasıyla ilgili GSM şirketi de işlem ücreti aldı.

Siz önce işinizi düzgün yapın. Reklamlarda en iyi bankacılık ödülü almışlar...

Şikayetçiyim.

Etiketler :

İşlem Ücretleri Şube Otomatik Ödeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    14:01

    Müşterimiz Sn Hatice A. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801