22 Aralık 2014

Denizbank Otomatik Ödeme Talimatı Mağduriyeti.

Bir kampanyadan yararlanmak için 2 otomatik fatura ödeme talimatı vermem gerekiyormuş, verdik. Aradan 20-30 gün geçti hattım kullanıma kapandı...
1- GSM operatörünü aradım faturanız ödenmemiş dediler, ondan dolayı işlem alındı.
2- Denizbank'ın müşteri temsilcisini aradım. Yanlış bilgilendirdiler. Ödenmiş dediler.
3- Zor bela işten izin alıp şubeye gidip durumu açıkladım verdiğim talimatın giriş kaydı yapılmamış olduğunu öğrendim.
4- Faturayı gişeden ödemek zorunda kaldım. İşlem ücreti aldılar.
5- Denizbank yüzünden hattın tekrar açılmasıyla ilgili GSM şirketi de işlem ücreti aldı.

Siz önce işinizi düzgün yapın. Reklamlarda en iyi bankacılık ödülü almışlar...

Şikayetçiyim.

Hatice Betül A. 1.787 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Müşteri Temsilcisi22 Aralık 2014

    Müşterimiz Sn Hatice A. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön