21 Ocak 2014

Denizbank Online Yardımda Yanlış Bilgi Verdi.

Denizbank hesap kartımla yurt dışında para çekeceğimi internet bankacılığı canlı yardımdaki görevli arkadaşlara ilettim. Israrla sordum ki sadece çekilen miktardan %1 'mi kesiliyor diye yoksa yurtdışı çekme masrafı 5 Lira + %1 'lik miktar diye. Onlarda sadece %1' lik kesinti olacağını söylediler. 250 Euro para çektim sonra kontrol ettiğim de hesabımdan 779.52 TL para çekildiği ve ayrıca 5 TL (4.76 + 0.24 TL' lik iki ayrı kalemde) masrafın alındığını gördüm.Ayrıca 250 Euro ve %1' lik masrafı için 779.52 Liranın fazla olduğunu düşünüyorum. Yani doğru söylemeyerek %1' lik kısım ve 5 liralık masraf uygulanmıştır. Ayrıca işlem USD cinsinden yansıtılmış. Yani Eur'yu kaç liradan çektiğimi göremiyorum.

Abdulbaki 89 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi21 Ocak 2014

    Müşterimiz Sn Abulbaki K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön