Denizbank Müşteri Temsilcisi Yanlış Bilgi Veriyor!

Eren Y. |

Kredi kartı satmak için limitin 5 bin TL olacağını söyleyen Denizbank personeli limiti söyleyince, kabul ettim. Safe Card kayıp çalıntı kampanyası olduğunu herkesi kabul etmediklerini, isterseniz size de yapalım dedi iyi olur ama süresi nedir yıllık ise istemiyorum dedim. Hayır sınır yok deyince tamam dedim.

Sonra kitapçığı alıp bakınca gördüm 1 yıllık süresi var. İptal zamanı ilk 15 gün iptal etmek istedim 5 gün içinde dönüş dediler. Döndüler 5. günde hala ikna çabaları düşünün diyor kafayı yiyeceğim nasıl bir müşteri memnuniyeti bu? Hayret bir şey, bana 9 ay ödedikten sonra iptal olacak diyor şaka gibi nasıl olur deyince bu seferde sözde Denizbank müşteri temsilcisi hanımefendi sisteme bakalım günü...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mayıs
    15:51

    Müşterimiz Sn Eren Y. tarafından 13.05.2015 tarihinde iletilen bildirime daha önce e-posta ile bilgi verilmiştir. Müşterimizin bildirimi tekrar değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801

  • Eren Y.
    14 Mayıs
    15:14

    Allah aşkına birisi ulaşsın artık süresi geçmedi 15 gün içerisinde iptal edilebilir dendi. Her telefona cıkan kişi arkadaslarımız Size dönecek diyorsunuz kimsenin döndüğü yok. Yeter cidden hem kendi hatanız hem biz çekiyoruz cefasını nasıl müşteri memnuniyeti anlayışıdır bu anlamadım gitti. 

  • 13 Mayıs
    09:28

    Müşterimiz Sn Eren Y. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801