20 Ekim 2016

Denizbank Müşteri Talepleri Dikkate Alınmıyor.

Denizbank bonus kredi kartım var. Eylül ayında maalesef yaşanan bazı özel durumlardan dolayı ödeme yapamadım. Banka tarafından aradığımda borcun tamamını yapılandırmak istediğimi söyledim. Talebimin ilgili birime iletileceğini söylediler. Üç hafta arayan soran olmayınca ben tekrar çağrı merkezini aradım. Bu işlemin şube üzerinden yapılması gerektiğini söylediler. Şubenin numarasını alıp aradım. Açan yok. Tekrar aradığımda şubeden açan olmadığı için yine çağrı merkezine düştüm. Meseleyi tekrar anlatıp talebimi yeniledim. Sisteme kayıt oluşturulduğunu ilgili birimin dönüş yapacağını söylediler. Bugün bir ses kaydı tarafından aranıp borcun tamamını ödemezsem hukuki takibe alınacaksın diyorlar. Yapılandırma isteğimiz ne oldu? Bilgilendirme ve çalışma şekilleri saçmalık. Lütfen bir geri dönüş yapın.

Ayhan 1.042 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi20 Ekim 2016

    Müşterimiz Sn Ayhan S. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön