31 Ocak 2014

Denizbank Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirdi!

Son kullanım süresi dolan kredi kartım, tekrar basılıp adresime gönderilmiş. Fakat adres değişikliğinden dolayı tarafıma ulaşmadığı için iptal edilmiş. Ben durumu İnternet şubesinden borç ödemesi yapmak istediğimde fark ettim.

Müşteri hizmetlerini arayıp ve durumu anlattım. Kartımın iptal edildiğini, yeni kart gönderilmesi için bir gün sonra beni arayacaklarını söylediler. Bir gün sonra geri aranmadığım dan tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Konuyla ilgili şubeme haber vermem gerektiğini söylediler. Bir gün önce farklı bilgilendirildiğimi söylediğimde, azarlar bir ses tonuyla ve kaba bir şekilde, konuyla ilgili şubeme haber vermem gerektiğini söylediler.

Davut 68 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi31 Ocak 2014

    Müşterimiz Sn Davut E. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

  • Denizbank Temsilcisi31 Ocak 2014

    Müşterimiz Sn Davut E. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön