15 Ekim 2014

Denizbank Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Veriyor.

Kredi kartımı iptal ettirmek istediğimde kartımı iptal ettirmemek için verdikleri sözden biri kart ücretinin alınmayacağıydı. Fakat kartıma ücret yansıtıldı. Bu durumu belirtmeme rağmen kart ücretini iade etmedi. Bankadan talebim kalite standartları gereği söyledikleri telefon konuşmasını dinlemeleri. 70 liralık çapı olan bir banka mı karşımda yoksa müşterisine değer veren bir banka mı öğrenmek istiyorum.

Yılmaz 381 Okunma

Cevaplar

  • Yılmaz 16 Ekim 2014

    banka geri adım atmadı ve kartımı iptal ettirdim. iptal ettirme yaklaşık 10 dakika sürdü haberiniz olsun.

  • Denizbank Müşteri Temsilcisi15 Ekim 2014

    Müşterimiz Sn Yılmaz Y. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön