18 Şubat 2013

Denizbank Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Veriyor!

24 aralık-24 ocak arasında her 50tl ve üzeri internet alışverişi için 5 toplam da 5tl bonus hediye ediliyordu kampanyada. kampanya şartlarını yerine getirdim. kazanılan bonus 28 ocak'ta yüklenecek kullanılmadığı takdirde geri alınacaktı.

Ben ek kart sahibiydim, asıl kart sahibinden telefon kanalıyla bonusun yüklenip yüklenmediğini öğrenmesini rica ettim. müşteri hizmetlerindeki kişi bonusun yüklenmediğini, durumumuzu inceleyip en kısa sürede bilgi vereceğini belirtmiş.

Birkaç gün sonra asıl kart sahibinin cep telefonuna "talebinize olumlu yanıt veremiyoruz" mesajı geldi. bonus ekstresi geldiğinde ise 25 tl bonusun yüklendiğini ve kullanılmadığı için iptal edildiğini gördük. Bonus tekrar yüklenmeli.

Halide 31 Okunma

Cevaplar

  • Halide 14 Mart 2013

    hiç bir şekilde banka tarafından bilgi verilmedi.

  • Denizbank Temsilcisi18 Şubat 2013

    Müşterimiz Sn Halide O. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’na iletebileceğinizi belirtmek isteriz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön