28 Ağustos 2013

Denizbank Müşteri Hizmetleri Sorunumla İlgili Kayıt Oluşturmamış!

Denizbank bağımsız ATM cihazından Citibank kredimi kartsız işlem menüsü ile ödemek istedim. Gerekli bilgileri girdikten sonra parayı yatırdım ancak makine paramı almasına rağmen işleminiz tamamlanmıştır gibi bir uyarı gelmeden ana ekrana döndü.

Elimde para yatırdığıma dairde bir belge olmadı. Derhal Denizbank çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım. Kayıt oluşturduklarını ve bir sonraki gün tekrar aramamı istediler. Ertesi gün tekrar aradım, para hesaba geçmemiş.

ATM'nin kontrol edilmesi talimatı verileceğini ve bunla ilgili kayıt oluşturduklarını ve bana haber vereceklerini söylediler. Ancak aradan 3-4 hafta geçtikten sonra tekrar aradım ve böyle bir sorun kayıtlarının oluşturulmadığı belirtildi.

Malik 82 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Müşterimiz Sn Malik A. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön