07 Şubat 2014

Denizbank Muhatap Bulamadım

Denizbank'an 2011 yılında 36 ay taksitli kredi kullandım. Dosya masrafımın tarafıma iade edilmesi için tüketici hakem heyetine başvurdum 375tl yasal olarak alacaklı olduğuma karar verildi. Denizbank'ın Gaziantep Gatem şubesine bugün gittim. Bankodaki görevli bayan KHM hesabıma 375 tl borçlu olduğumu söyledi. Hesap ekstresi istedim ekstrede bakiye 0,00 olarak gözüküyor ama bayan hesap işletim ücretlerini oturup hesaplamamı söyledi saygısız bir tavır ile.

Bireysel müşteri temsilcisi bayan ile görüştüğümde aynı saygısız tavır ile bankanın borcu gösteren bir yazı verme zorunluluğu olmadığını söyledi. Hesap ekstresinde 375 tl yatırılıp tekrar çekilmiş üstelik de ben 375 tl borçlu çıktım bankaya.

Mustafa 71 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 13 Şubat 2014

    kesinlikle denizbank a birdaha adımımı atmam

  • Denizbank Temsilcisi07 Şubat 2014

    Müşterimiz Sn Mustafa A. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön