16 Mayıs 2013

Denizbank Mail Order Kapanış!

16/05/2013 tarihinde mail ordera kapalı olan bonus kartımı fatura ödemek için call center dan mail ordera saat 11:56 da açtırdım. Kart limitiminde 140 lira civarında olduğunu öğrendim. Avea faturamı saat 12:01 de 83 lirayı telefondan ödedim.

Saat 14:12 de cep telefonuma gelen mesaja göre pronet firmasının kredi kartımdan 111, 82 lira tahsilat yaptığını öğrendim . Tekrar call centere arayarak kalan limitimin 60 küsürlü olduğu halde nasıl bu kadar bir çekim olduğunu sordum expres limit olduğunu söylediler.

Bende daha fazla çekim olmaması için kartımı tekrar mail ordera onay yaparak kapattırdır. Kartımdan bugün yine aynı firma tarafından çekim yapılmış. Call centerdan kartımın mail ordera kapatmamış.

Erdal 230 Okunma

Cevaplar

  • Erdal 20 Mayıs 2013

    sayın ilgili,şikayetim tarafınızın incelemesinden sonra haklı olduğum tespit edilmiştir.Fakat yapılan incelemede sizin hatalı olduğunuz tespit edilmiş olsa bile benim mağduriyetim giderilmemiştir.Hala çözüm odaklı bir sonuç alamadım.Bundan dolayı hakkımı yasal yollardan aramak zorunda kalmaktayım.. iyi çalışmalar

  • Denizbank Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Müşterimiz Sn Erdal G. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön