12 Şubat 2014

Denizbank Maaş Hesabımdan Hesap İşletim Ücreti Kesiyor!

Denizbank'ta tarafıma ait maaş hesabı bulunmaktadır. 10/02/2014 tarihinde hesabıma 850 TL yatırılmakta, banka 47,13 TL'sini kesmiş, ve 2012 yılından beridir de kesmeye devam etmiştir. Banka yetkilileri ile yaptığım görüşmede aylık 7 TL tutarında hesap kesim ücreti alındığı ifade edilmiştir.

Bu konuda 2012 yılından beri kullandığım hesaptan kesilen hesap kesim ücretlerinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Fadime 70 Okunma

Cevaplar

  • Fadime 13 Şubat 2014

    Öncelikle şikayetimle ilgili olarak ocak ve şubat 2014 yılına ait 16 TL'lik kesintinin geri ödemesini yaptığınız için teşekkür ediyorum. Ancak maaş hesabımdan geçmişten gelen kesintilerle ilgili herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır. Geçmişe dönük kesintileri şubat 2014'te yapılabildiğine göre, geçmiş yıllara ait geri ödemeleri de yapabilirsiniz diye düşünüyorum. Maaş hesabımdan yapılan tüm kesintilerin, geri ödemelerinin yapılmaması durumunda üst mercilere (BDDK vb) başvuracağımı tarafınıza bildirir, gereğini rica ederim.

  • Denizbank Temsilcisi12 Şubat 2014

    Müşterimiz Sn Fadime D. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön