Denizbank Limitim Olduğu Ve Borcum Olmadığı Halde Kartım Blokeli...

Tacettin A. |

Bankayı arayıp limitim olduğuna ve kartı kullanabileceğime dair bilgi aldıktan sonra oto kiralama yapmak üzere kartımı kullanmak istediğimde banka provizyon vermedi. Bunun üzerine telefonla yeniden aradım, yine kullanılabilir limitim olduğu söylendi. Sorun yaşadığımı ve kontrol etmelerini istediğimde ise "bankamız kartınıza bloke koymuş" dendi.

Başka bankada yapılandırılmış borcum var diye uzun zamandır kullanmadığım ve borcum olmayan karta bankanın keyfi olarak, üstelik bana bilgilendirmede bulunmadan bloke koymuş olması kabul edilebilir gibi değil. Bu yanlışın bir an önce düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    09:26

    Müşterimiz Sn Tacettin A. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801