Denizbank Kredi Kartından Bilgim Olmadan Sanal Çekim İşlem Yapılması.

Yetkin K. |

4 Ekim 2014 tarihinde kredi kartımı evde bırakmıştım. Çocuklar sadece kart bilgilerini girerek oyun sitesinden oyun almışlar. Bu yapılan işlem tamamen bilgim dışında olmuştur. Gelen mesajla bilgim olmuştur. Bende hemen müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bildirdim.

Müşteri temsilcisi internet işlemine kartı kapattı ve beni bankaya yönlendirdi. Bende takip eden iş gününde bankaya giderek şikayet formu doldurdum. Şu ana kadar herhangi bir bilgi edinemedim. Ayrıca bilgim olmadan yapılan bu işlemler sonucu kesilen 30 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Kasım
    16:14

    Müşterimiz Sn Yetkin K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801