Denizbank Kredi Kartımı Haber Vermeden İptal Etti!

Pınar S. |

Kredi kartımın süresi dolduğu için yeni kart gönderilmiş. Adres değişikliği sebebiyle kart bankaya geri döndü. Daha sonra müşteri hizmetleri beni aradı ve adresimi güncelledi, kartın 1 haftaya kadar gönderileceğini söyledi. Kartım gelmeyince internet bankacılığından kartın son durumuna baktım ve aktif kartınız bulunmamaktadır yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım, kartımın iptal edildiğini, başka bir kart için başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Başka bir kart için başvuru yapmıyorum, bir daha da bankanızı kullanmıyorum, bana hiçbir şekilde haber verilmedi, uyarı yapılmadı, bakmasam bilmeyeceğim. Böyle bir olayı da ilk kez duyuyorum. Kart en fazla şubeye geri döner, benden izin alınmadan kapatılamaz. Banka kartımı kapatmıştım, demek ki kredi kartımı da kapatmalıymışım. Çok pişman oldum.

Etiketler :

Kredi Kartı İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Nisan
    09:18

    Müşterimiz Sn Pınar S. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801