Denizbank Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Harcama Yapılmış!

Mustafa P. |

Kredi kartımdan 21.08.2016 tarihinde sabah saat 06:31'de bilgim dışında yurt dışından alışveriş yapılmış. Fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kartım iptal edilmiş. Harcama itiraz dilekçesini doldurup bir şubemize götürebilirsiniz dendi ve ertesi gün yozgat-Sorgun şubesine götürdüm. Van şubesi müşterisi olduğum için Van şubesine kargolayacaklarını söylediler. Ancak 1 hafta geçmiş olmasına rağmen henüz bir kargolama işlemi olmamış veya Van şubesine ulaşmamış. Böyle önemli bir konuda neden kargolama yapma gereği duyuyorlar, her şubenin müşterisi değil miyim ben? Ayrıca Denizbank'ın bu parayı benden tahsil etmemesi gerekiyor. Bankada çok açık bir güvenlik açığı var, son 1 haftadır çok kişinin parası bu şekilde kullanılmış. Savcılığı devreye sokacağım bu süreçte, herhangi bir yetkiliden bir açıklamada yok. Lütfen biraz ilgili olun!

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ağustos
    15:42

    Müşterimiz Sn Mustafa P. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801