31 Ekim 2016

Denizbank Kredi Kartım Güvende Değil mi?

Denizbank kredi kartımla bilgim dışında 29.10.2016 tarihinde Vodafone selfservis ödeme sisteminden 2 parça halinde toplam 270 TL civarı ödeme alınmış. Bilgilendirme SMS i gelince hemen aradım müşteri hizmetlerini ve kartımı kapattırdım. O kartla Denizbank müşteri hizmetlerine işlem yapmak için bağlandığımda soru üstüne soru soruyorlar ve ben kart sahibi olduğumu ispatlamaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanınca defalarca sorular soran Denizbank adıma olmayan bir işlemde neden bana SMS şifresi göndermedi? Nerede benim kart güvenliğim? Nerede 3D secure? Denizbank ve Vodafone bunlara büyük fırsat vermekte. Sitede bu şikayetler artmakta. Denizbank müşteri hizmetlerinin verdiği cevap " sistem böyle " oldu. Ya çok büyük tutar çekilseydi? Bankaya form doldurup vereceğim bugün. 30-180 gün inceleme süresi varmış. Böyle bir zihniyet var mı? Kart belli çekim yeri belli tarih saat her şey belli.

Bahadır 496 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi31 Ekim 2016

    Müşterimiz Sn Bahadır A. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön