Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti.

Erhan İ. |

20 Aralık 2015'de Denizbank'tan tüketici kredisi kullandım. Kredi kullanımında görevli bayan kredi kartı da verelim dedi. Kart kullanım ücretinden dolayı istemediğimi mevcut kartımdan memnun olduğumu söyledim. "İlk yıl kart ücreti zaten yok yanınızda bulunsun memnun kalmazsanız kapatırız" demesi üzerine isteksiz de olsam kabul ettim. Kart elime geçtikten 1,5 ay sonra 12 Şubat'ta kartımdan 79 TL'lik kart kullanım ücreti kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde durumu değerlendirerek 3 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, halen bir geri dönüş yapılmış değil. Banka ilk yıl kart aidatı yok demesine rağmen kart aidatı kesti; geri dönüş yapacağız demesine rağmen dönüş yapmadı. Bankanın dürüstlüğünden ve samimiyetinden yana ciddi kuşkularım oluştu. Kredi borcumun biteceği Eylül ayından sonra bir daha Denizbank ile çalışmayacağım.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erhan İ.
    15 Mart
    23:09

    Bir önceki mesajın aynısını gönderdiler. Sanırım tarafıma özgün bir mesaj yazmak gereği bile görmüyorlar ve kopyala yapıştır yapıyorlar. Önümüzdeki günlerde uygun bir anımda hem kredi kartımı kapatacağım hem de kalan kredi borcumu başka bir bankaya taşıyacağım. Müşterisine yalan söyleyip dolandıran ve doğru düzgün bir inceleme yapmadan arşivden aldığı cevapları yazan bir banka ile çalışmak istemiyorum.

  • Erhan İ.
    25 Şubat
    23:22

    Tarafıma sadece bir kısa mesaj gönderildi. Mesajda arandığımı ancak ulaşılamadığım ve banka tarafından yaptığım talebin olumlu sonuçlanmadığı yazıyordu. Öncelikle telefonum aranmadı. Talebimin olumlu karşılanmadığının nedenleri de belirtilmedi. Sonuç olarak halen bir işlem yapılmış değil.

  • 22 Şubat
    10:17

    Müşterimiz Sn Erhan İ. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801