31 Ekim 2016

Denizbank Kredi Kartı Yıllık Kart Ücretini İptal Etmiyor...

25/09/2016 tarihinde Denizbank bonus kredi kartıma 79,00 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Ücretin iadesi için defalarca Denizbank'ı aradım günler sonra geri dönüş yapıldı ve ret denildi. 7-8 yıldır belki daha fazla bu kredi kartını kullanıyorum ve gecikme dahi yapmayan biriyim. Ailece bankanızın müşterisiyiz. Bu zamana kadar 1 defa bile kart ücreti ödemedim. Telefon açtığımda aynı dakikada sisteminizden iptal ettiğiniz bu bedel şimdi neden iptal edilemiyor ve başvurunuzu alalım diyerek günlerce oyalayıp sonra red cevabı veriliyor. Diğer bankalardan da kredi kartlarım var ve aynı şekilde onlar içinde bu ücreti ödemiyorum aynı dakikada sistemden iptal ettiriyorum. Ben ödemiş olduğum 79,00 TL'nin iade edilmesini talep ediyorum. Yıllardır bu bankanın müşterisiyim kartımı da sürekli kullanıyorum sırf bu sebepten kartımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı bildiriyorum.

Serpil 232 Okunma

Cevaplar

  • Serpil'in Teşekkür Mesajı03 Kasım 2016

    Tesekkür ederim

  • Denizbank Temsilcisi31 Ekim 2016

    Müşterimiz Sn Serpil Ü tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön