Denizbank Kredi Kartı Harcama İtirazı!

Umut Y. |

Denizbank'a gönderdiğimiz 2 harcama itirazda işleme alınmadı. İşleme alınmadığı gibi kartlarımızın tamamı kapatıldı. Denizbank' ın harcama itirazlarımızı işleme alması gerekmektedir. Uluslar arası chargeback kurallarına göre karşı tarafın belge veya fatura sunması sonucu sunması lazımdır, bu sunulan fatura ve kargo teslim fişleri red yazısı ile beraber tarafıma gönderilmesi mecburdur oysa banka mastercard ve visa kartları için uygulaması zorunlu olan chargeback kuralları hiçe saymakta uygulamamaktadır tarafıma yazılı olarak sonuç göndermesi gerekmektedir.

Etiketler :

Kredi Kart Harcama İtirazı Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Ağustos
    13:41

    Müşterimiz Sn Umut Y. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801