Denizbank Kredi Kartı Ekstrelerimi Geçmişe Yönelik E-Mail İle Alamıyorum.

Kadri Y. |

10.02.2015 tarihinde yaşamış olduğum problem ile ilgili kendim ekstrelerimin kontrolünü yapmak için e mail yoluyla istemek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Durumu izah edip kartı kullanmaya başladığım ilk günden bu yana yani yaklaşık 18 aylık ekstremin e-mail yolu ile gönderilmesini istediğimde ekstre başına 1, küsur lira toplamda yaklaşık 22 lira ödemem gerektiğini söylediler.

Arkadaşlar bilgisayar ortamında bulunan ve bankanın sorumlu olduğu müşteri sorunun çözümünde uyguladıkları yöntem bu. Sorunu çözeceklerine sorun üretiyorlar. Çözmek için çaba gösteriyorsunuz onların yapmaları gerekeni yapmaya çalışıyorsunuz durum bu.

Etiketler :

Kredi Kart Ekstre Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Şubat
    09:38

    Müşterimiz Sn Kadri Y. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801