Denizbank Kredi Kartı Ekstrelerim İçin 300 TL İstediler!

Tansel Y. |

Kredi kartıma ait son 10 yıl için kart aidat ücretini geri almak istedim. Tüketici hakem heyetine kredi kartı ekstremi ibraz etmem gerekiyormuş. Denizbank'a internet üzerinden başvurdum kredi kartı ekstrelerimi mail olarak gönderirmisiniz diye. Cevap olarak bana 4440800 müşteri hizmetleri ya da şubeme başvurabileceğimi söylediler. 4440800 ü aradığımda şaka sandığım bu cevabı aldım. 10 yıl geriye doğru 81 ekstrem varmış 75 adet gönderileceğini ve kağıt çıktı değil mail olarak göndermek için benden 75 ekstre için 300 TL para istediler. Bunun yasal olmadığını bana ait bilgilerin ücretsiz olarak tarafıma verilmesi gerektiğini söyledim ancak çözüm bulamadım.

Etiketler :

Kredi Kart Ekstre Çağrı Merkezi Sorun Çözme Diğer Komisyonlar

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Eylül
    12:28

    Müşterimiz Sn Tansel Y. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801