14 Mayıs 2013

Denizbank Kredi Kartı Aidatının İadesi!

Denizbank'ın Sea Miles kartını sadece İdo bileti almakta kullanmaktayım bana bu ayki ekstrem de 15/04/2013 Yıllık Kart Ücreti 55. 00 TL eklenmiş. Bunun haksız kazanç olduğunu mahkemelerce atık karar alınmış olmasına rağmen Bankanın bunu halen uygulamasına bir anlam veremiyorum. Ücreti yatırıp daha sonra geri almak için vatandaşı uğraştırmalarını ve bezdirme politakasına gitmelerini kınıyorum. Geçen senede aynı işlemlerle uğraşmış ve ücreti geri almıştım.

Bennur 206 Okunma

Cevaplar

  • Bennur 07 Haziran 2013

    Deniz bankadan gelen cevapda yasal dayanağı olarak''5144 sayılı Bankacılık Kanunu,Eski Türk Ticaret Kanunu'nun 22. maddesi,Yeni Türk Kanunu'nun 20. maddesi,5464 sayılı Baknka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu.Banka Kartları ve Kredi Kartları hakkında yönetmenliği'' göstermişer.Diğer yandan,kartın basım ve gönderimi ile harcamaların ekstreleştirilerek müşterimize bildirim işlemler de (posta,mail,faks ve sms) Bankamız için doğrudan maliyet oluşturmaktadır;denmiştir. “Herkesin bilgi edinme hakkı vardır” diyen Şikayetvar Uzmanları: “Hizmet hakkında bilgilendirilmek para ile satılamaz. Firmaların verdikleri hizmet sonrası bilgi talebinde bulunan vatandaştan ücret talep edilmesinin yasal bir dayanağı yok. Tüketiciye ya da mevduat sahibine kazanç getirici bir katkısı yok" dedi. Bu nedenlerden dolayı geri ödeme yapamayacaklarını yazmışlar...Ben halen bunun haksız kazanç olduğuna ve yasaların çiğnendiğine inanmaktayım ve kesilen ücretin geri iade edilmesini taleb etmekteyim.saygılarımla Nazire Bennurkan(kart sahibi)

  • Bennur 15 Mayıs 2013

    ne incelemesi yapılacak ki kart numarası vs. yamadım ki...kart anneme ait Nazire Bennurkan...kart İDO Sea&Miles+bonus ....9591 ile biten numaralı karttır.. firma herkeze aynı fiks cevabı yolluyor anladığım kadarıyla....şimdilik son ekstreyi ödemiyoruz...umarım en yakın zamanda bizi uğraştırmadan tatmin edici cevap gelir teşekkürler...

  • Denizbank Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Müşterimiz Sn Bennur Ş. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön