Denizbank Kredi Kartı Aidatı Yansıtmış.

Mehmet Y. |

2013 yılında müşteri temsilcilerinizi arayarak kredi kartımı kapatmak istedim. Müşteri temsilcileriniz bonus puan ekledi ve kart aidatı alınmayacağı garantisi verdiği için kart iptalinden vazgeçtim. 2014 yılı Şubat ayı ekstresine 55 TL. kart kullanım ücreti yansıtıldı.

Defalarca iadesini istememe rağmen iade edilmedi. 02.04.2014 tarihinde tarafıma gönderilen e-postada iade edilmeyeceğini, talep etmem durumunda “Bireysel Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetine” başvurmam önerilmektedir.

Sayın yetkili, ilgili ses kayıtlarını incelemenizi, şahsıma verilen sözleri ve yalanlarınızı öğrenerek kesmiş olduğunuz 55 TL aidatı geri ödemenizi istiyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Nisan
    16:14

    Müşterimiz Sn Mehmet Y. tarafından 03/04/2014 tarihinde iletilen bildirime daha önce e-posta ile bilgi verilmiştir. Müşterimizin bildirimi tekrar değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801

  • Mehmet Y.
    04 Nisan
    15:46

    Denizbank kredi kartı için kullanım ücreti alınmayacak sözüne rağmen kullanım ücreti kesti. Standart cevabı e-posta ile göndermektedir. Denizbank sehtekarlık yoluyla para kesmektedir. Bu durum kabul edilemez. Kesmiş olduğu paranın iade edilmesi için gerekenin yapılmasını istiyorum. Eğer iade işlemi yapılmazsa tüm forumlarda Denizbak'ın müşteri hizmetleri aracılığıyla sehtekarlık yaptığı ve müşterisini mağdur ettiğini yazacağım. İlk fırsatta da kredi kartımı kapatacağım...

  • 03 Nisan
    16:26

    Müşterimiz Sn Mehmet Y. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801