Denizbank Kredi Kartı Aidatı Kesildi.

Sinan Taylan B. |

2016 yılı nisan ayına ait kredi kartı ekstremde 79 TL kredi kartı yıllık üyelik ücreti kesildi ve bunun iptalini telefonla arayıp talep ettim. Ancak ertesi gün bir ses kaydı ile iptalin gerçekleşemeyeceğini bildirdiniz. Ancak kesilen yıllık üyelik ücreti, 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki yasanın 6. maddesinde düzenlenen " sözleşmelerdeki haksız şartlar" hükmü ve ilgili yasal düzenlemelere aykırıdır. Yukarıda saydığım nedenlerle nisan 2016'ya ait kredi kartı ekstremde yer alan yıllık üyelik ücretine itiraz ediyor ve kesilen 79 TL kredi kart yıllık üyelik ücretinin bir sonraki ekstrede tutardan mahsubunu talep ediyorum, aksi halde yasal yollara başvuracağım hususunu bilgilerinize sunarım.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan Taylan B.
    04 Mayıs
    13:46

    04.05.2016 tarihinde iletmiş olduğum kredi kartı ücretinin iadesi ile ilgili bir mail aldım bugün bankadan ve özetle "özellikli bir kart sunuluyor ise özelliklerine göre yıllık olarak kart ücreti tahsil edilebilmektedir"
    ben özellikli kart istemedim bana özellikli kartı banka gönderdi madem bu iş böyle o zaman bana özelliksiz olan yıllık ücreti olmayan bir kredi kartı gönderilsin. Ben zaten "alışveriş faizi" geçikme faizi" gibi ücretler ödüyorum bu kredi kartını kullandığım için ekstra olarak hiçbir ücret ödemek istemiyorum çünkü bu ücretler gereksiz gerekçesizdir. Ve bu ücret ödenmeyecekse kredi kartımı iptal edip gerekli hakem heyetine başvuruda bulunacağımı da bildiririm.
    Bilgilerinize

  • 04 Mayıs
    09:42

    Müşterimiz Sn Sinan Taylan B. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801