18 Şubat 2013

Denizbank Kredi Kartı Aidatı Adaletsizliği!

**** 70008665 **** nolu kredi kartımdan 50 TL lik kart aidat ücreti istenmiştir. Yasada açıkça belirtilmesine rağmen hala kart aidat ücreti altında ücretler alınıyor. Durumdan şikayetçi olup bankamın müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım şikayet dosyası oluşturulduğunu durumdan beni haberdar edeceklerini söylediler belli bir zaman sonra müşteri hizmetlerinden aranılıp ödemiş olduğum aidat ücretinin yarısını hesabıma chip para olarak yansıttıklarını söylediler.

Yasada olmasına rağmen neden hala aidat ücreti aldıklarını paranın geri kalan kısmını da yatırmalarını söyledim Ama bir şey yapamayacaklarını söylediler Yasa açıkça belirtiyor neden hala aidat ücreti alınıyor?

Murat 37 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Temsilcisi18 Şubat 2013

    Müşterimiz Sn Murat S. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’na iletebileceğinizi belirtmek isteriz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön