29 Eylül 2016

Denizbank Kredi Kart Bilgilerinin Kopyalanması ve Provizyondaki İşlemin İptal Edilememesi.

20.09.2016'da sabah işe gitmek için uyandığımda Denizbank'tan gelen mesajlarla kredi kart bilgilerimin kopyalandığını anlıyorum ve bunun üzerine kartı hemen kapattırıyorum ancak tarafımca yapılan işlemlere -işlemlerin provizyon beklemesi, dönem içi işlemlere düşmemesi sebebiyle- itiraz sürecini bir türlü başlatamıyorum. Çünkü Denizbank işlemlerin provizyonda olması sebebiyle harcama itiraz dilekçemi (şubeye gidip doldurmama rağmen) sisteme kaydedemediklerini söylediler yani süreç beklemede şu an!İşin özü; bu tarz kart kopyalanması süreçlerinde kart kapatılmasının haricinde müşteri lehine ivedi bir şekilde çözüm getirilememesi, provizyonda ki işlemler dönem içine düşsün de benim sorunumu çözsünler diye her gün kart işlemlerine bakmaktan yoruldum.

Onur T. 290 Okunma

Cevaplar

  • Denizbank Müşteri Temsilcisi29 Eylül 2016

    Müşterimiz Sn Onur T. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön