Denizbank KKB Güncellemesi Yapmıyor!

Sinan K. |

2013 yılı 6 ay sonunda Citibank'tan almış olduğum krediyi erken kapadım. Kapama ile ilgili temmuz sonunda Citibank'tan telefonda sözlü olarak aldım. 2014 yılı ocak ayında KKB dökümü aldığımda kredinin hala açık olduğunu gördüm ve Denizbank'ı aradım çünkü Citibank bry portföyünü Denizbank'a devir etti. Bana şubeye gidin dediler, bende Şirinevler şubesine gittim ama maalesef müşteri temsilcisi benim bankacı olduğumu bilmediğinden güncellemenin 6 ay sürdüğünü söyledi. Bende Denizbank'ın internet sitesinden kayıt açtım ama 2 hafta geçmesine rağmen cevap dahi vermediler. Bir bankacı olarak başka bir bankayı şikayet etmek hiç hoşuma gitmiyor fakat bende mağdur oldum.

Etiketler :

Kredi Kart Yasal-İdari Takip Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Şube Kredi İşlemleri Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan K.
    22 Şubat
    23:16

    aynı gün KKB ye de başvuruda bulundum KKB gün içerisinde yazılı olarak cevap verdi ,verdiği cevapta kredi veren kuruluşun kredi kullananın güncelleme talebini 2 gün içerisinde yapmak zorunda olduğunu belirtti fakat DENİZBANK hala bana dönüş yapmadı buradaki cevaplandı statüsüde sadece siteyi aldatmak için yapılmış

  • 17 Şubat
    12:36

    Müşterimiz Sn Sinan K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801