Denizbank Karttan Fazla Para Tahsil Edildi!

Mehtap Erkmen U. |

Afili Deniz müşterisi olarak yurt dışı alışverişlerde 3 taksit kampanyasına kayıtlıyım. 11/08 günü Afili müşteri hattına, yurt dışı harcamalarım 3'e bölünmediği için telefon ettim. 20/08 günü
16:21’de cep telefonuma talebimin olumlu sonuçlandığına dair mesaj geldi; bende hesabımda taksitlendirilmiş hesaplamaya göre para yatırdım.

Ancak hesabımdan saat 21:00’de tüm tutar çekilmiş ve taksitlendirme yapılmamış. 1,500 TL
Kurtaran hesaptan çekilmiş ve faiz işlemiş.

Ben 10 gündür bu işin düzeltilmesi için çok uğraştım, ancak banka beni hüsrana uğrattı. Hesabımda yeterli para varken ödemelerim için Denizbank'ın yüzünden faizli para kullanmak ve faiz ödemek istemiyorum.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Kredi Kart Taksitlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehtap Erkmen U.
    24 Ağustos
    17:41

    Bankanızın Önce Müşteri bölümündeki önce müşteri formu çalışmıyor, 10 gündür şikayetimi bankaya yazmaya çalışıyorum ama nafile. Her seferinde 'Özür dileriz, bir hata oluştu, sonra tekrar deneyiniz' notu karşıma çıkıyor.

  • 22 Ağustos
    11:29

    Müşterimiz Sn Mehtap Erkmen U. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801