18 Eylül 2013

Denizbank Kartsız İşlemi Görmüyor!

16.09.2013' te sabah saatlerinde 200 + 20 TL kredi kartıma para yatırdım. Kullanılabilir limit 174 TL . Akşam üstü kardeşime dışarıdan kartsız işlemden 20 TL daha yatırttım, 5 TL kesinti yapıldı, limit değişmedi. Ertesi sabah sordum güncelleme ayağına yatıldı. Akşam tekrar karta 5 TL yatırdım, limit 179 TL' ye yükseldi. 16' sında akşam 18:56 sırasında kartsız işlemden yapılan hareketten haber hala yok.

Müşteri hizmetlerini aradım ; işlemin gözükmediğini ,şikayetimizi alacaklarını vss. 48 saat içinde dönüleceğini söylüyorlar. Bu ne saçma iş? Kartsız işleme izin veriyorsunuz, işleme dair makbuz alıyoruz. Fakat işlem hesaba yansımıyor. Acilen çözüm bekliyorum.

Elif 65 Okunma

Cevaplar

  • Elif 18 Eylül 2013

    En kısa süre dediğiniz 48 saatmiş. Peki işlemi yapmamız 1 dakika sürüyorsa sizin bunu görüp düzeltmeniz neden 2 gün sürüyor?

  • Denizbank Temsilcisi18 Eylül 2013

    Müşterimiz Sn Elif T. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön