16 Mart 2013

Denizbank Kartıma Yüklediği Bonusları Zamanından Önce Geri Aldı!

Denizbank yaptığı 3 defa 75 TL lik akaryakıt harcamasına 25 TL lik bonus kampanyası yaptı. Bu kampanyadan kazandığım bonuslar 3 Mart tarihinde kartıma yüklendi. Kampanya açıklamasında bonusların 4-14 mart tarihleri arasında kullanılacağı yazıyordu. Ben de bonusları kullanabileceğim 14 mart tarihinde alışveriş merkezine gittim ve baktım ki bonuslarım geri alınmış. Bankayı geri arayıp müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana bonusların geri yüklenemeyeceği cavabı ile döndüler.

Madem Denizbank böyle bir kampanya yapıyor önce kendi koyduğu kurallara uyması gerekir. Bundan böyle kredi kartımı iptal ettirip bir daha böyle kampanyalara katılmayacağım.

İlknur 41 Okunma

Cevaplar

  • İlknur 27 Mart 2013

    "en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir" denilmesine rağmen 1 Haftayı geçti halen 1 kere arayan bile yok. Üzgünüm ama müşteri memnuniyeti bölümünüz de bu konuda başarısız.

  • Denizbank Temsilcisi18 Mart 2013

    Müşterimiz Sn İlknur K. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 0 444 0 801 numaralı numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön