Denizbank Karta Puan Yüklemesi Yapılmadı!

Av.serkan A. |

Denizbank bonus kart sahibiyim. Bankanın düzenlemiş olduğu Anneler günü 40 lira bonus iade kampanyasına katıldım. Tüm kampanya şartlarını yerine getirip harcama yapmama rağmen kartıma 40 liralık bonus yüklemesi yapılmadı, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sizin yapmış olduğunuz bonus harcaması önceki kampanyalardan kazanılmış bonus puan ile yapılmış bu nedenle kartınıza bonus yüklemesi yapılmayacak kusura bakmayın cevabı ile karşılaştım.

Oysa ki kampanya koşullarında kesinlikle ""kampanyadan kazanılan bonus kullanılamaz"" şeklinde bir ibare yoktu, buna rağmen Denizbank'ın yaptığı bu açıklama kesinlikle geçerli bir açıklama değildir. Para puan yüklenmesini bekliyorum

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Haziran
    17:00

    Müşterimiz Sn Serkan A. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801