29 Ağustos 2013

Denizbank Kart Ücretini İade Etmiyor!

Denizbank, kart aidatı alınca kartı iptal ettirip, tüketici mahkemesinde dava açmıştım. Geçende dava sonucu belli oldu ve 49 TL'nin iadesi yönünde karar çıktı. Denizbank, bu tutarı kapalı olan karta geçmiş, artı puan olarak bekletiyor. Artı puanı hesaba geçirtip çekin diyorlar. Daha önce yapılan bir işlemden biliyorum, bunu kabul edersem, saat 5'ten sonra hesaba geçecekler, EFT saati de geçmiş olacak, o akşam da hesap işletim ücreti diye tamamını geri alacaklar. Bunun adı nedir sizce? Banka kartı filan da istemiyorum

Gökhan 187 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 29 Ağustos 2013

    Arayan müşteri temsilcisi, tutarı sadece kredi kartına iade edebiliyoruz, çekmek için hesabınıza havale ettirmeniz lazım dedi. Peki 1 saat içinde çekeceğim, hesaba geçin dedim, hayır 48 saat içinde herhangi bir saatte geçer, saatini söyleyemem dedi. Yani belirttiğim gibi daha önceki işlemlerde de şahit olduğum gibi saat 17'den sonra hesaba geçecekler, ben çekemeden de akşam sistem hesap işletim ücreti diye tüm tutarı geri alacak. Müşteri temsilcisi, böyle olursa onun da iadesini istersiniz dedi. Şaka gibi... Mahkeme kararını uygulamayıp yan çizmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Denizbank kredi kartı alacak olanlar bunu dikkate alsın, sonradan mağdur olmamak için. Tutar 49 TL bile olsa bu tür yanlış uygulamalardan dönülmesi için avukatımla görüşüp suç duyurusunda bulunmayı düşünüyorum.

  • Denizbank Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Müşterimiz Sn Gökhan Y. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön