Denizbank Kart Aidatı ve Kart Güvence Sigortası!

Ertaç D. |

Denizbank taraftar kartı kullanıyorum ve kartı alırken şahsıma iletilen kart ücreti olmadığı, ayrıca bonus hediyesi olduğu söylendi daha sonra ilk ekstrem de 72 TL kart ücreti gönderdiler aradım iade veya iptali söz konusu değil diyerek geçiştirdiler.

İkinci ekstrede kredi kartı koruma sigortası adı altında bir sigorta bedeli eklemişler 37,85 TL kuruş tutarında bu da bir aylık bedelmiş yıllık değil müşteri hizmetlerini aradım ve bana söylenen şahsımın talebi doğrultusunda işlem yapıldığını söyledi, böyle bir şey yok tabi ki... Şimdi bütün bu tahsil edilen ücretlerin iadesini istiyorum eğer edilmez ise tüketici haklarına müracaat edeceğim.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat Habersiz Sigorta

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ertaç D.
    12 Kasım
    10:43

    Sayın Yahya Ertaç Demirkaya,
    bankamıza 11.11.2015 tarihinde iletmiş olduğunuz kart borcum güvende ile ilgili bildiriminiz incelenmiştir.
    Yapılan incelemede, 10.02.2015 tarihli kredi kartı başvuru formunuza istinaden imzalı onayınız ile birlikte tanımlanmış olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Mevcut poliçeniz 11.11.2015 tarihinde iptal edilmiştir.
    Talebinizin devam etmesi durumunda, bankamız yanıt tarihini izleyen altmış gün içinde Türkiye Bankalar Birliği nezdindeki Bireysel Müşteri Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
    Bilgilerinize sunarız.
    Saygılarımızla,
    denizBank a. ş.
    Genel Müdürlük
    İşte gönderdikleri cevap bunlar tam komedi ya...

  • 11 Kasım
    11:21

    Müşterimiz Sn Ertaç D. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801