Fikret A. Teşekkür Mesajı

07 nisan 2014 de ilgili kurum beni aradı , ilk defa gayet kibar bir şekilde dinlediler , bana önceden haber verilmeden kart ücreti alındığı için bu konuyu başka mercihlere aktaracaklarını ve sonra sonucu bildireceklerini ilettiler ...beni arayan ilgili nazik bayana ve şikayet var yetkililerine teşekkür ederim ...sonucu tekrar buraya yazıcam ...

Denizbank Kart Aidatı Alıyor.

Fikret A. |

Denizbank Kızıltoprak müşterisiydim. 6 yıllık işletme kartı sahibiydim. Kartı sadece kredi için 1 kez kullandım ve 2013 yıl sonunda tüm borcu kapattım. 2014 ocak ayında hiç kullanmadığım halde 55 TL civarı kart aidat ücreti geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp, bana işletme kartından aidat alınmayacağı taahhüdünü vermiştiniz bu ne dedim, bu yıl sistemi değiştirdik deyince, iptal ettirdim kartımı.

2014 ocak ayında kart iptal olduğu halde, 4. ayda borcunuz var diye mesaj attılar. Aradım sordum 55 TL kart aidat borcunuz gözüküyor dediler. Kullanmadığım kartın borcu olur mu, velev ki kart borcu varsa nasıl kartı iptal ediyorlar.

Etiketler :

Kredi Kartı Yıllık Aidat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fikret A.
    18 Nisan
    07:00

    16.04.2014 de denizbanka haksız olan işletme kartı aidatını yatırdım ..üst üste borcunuz var mesajlarından bıktım ... 07.04 2014 de arıcaz dediler ,lakin aramadılar ..DENİZBANK kın yanından bile geçmem artık , kaybeden ben değil o oldu , benim zararım sadece 54 tl , ama onun zararı daha fazla olucaktır ..tüketicilerde bu haksızlığı göz önünde bulundurarak , umarım bu bankayla çalışmazlar ...

  • Fikret A.
    07 Nisan
    20:49

    07 nisan 2014 de ilgili kurum beni aradı , ilk defa gayet kibar bir şekilde dinlediler , bana önceden haber verilmeden kart ücreti alındığı için bu konuyu başka mercihlere aktaracaklarını ve sonra sonucu bildireceklerini ilettiler ...beni arayan ilgili nazik bayana ve şikayet var yetkililerine teşekkür ederim ...sonucu tekrar buraya yazıcam ...

  • 07 Nisan
    09:16

    Müşterimiz Sn Fikret A. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801