31 Ekim 2016

Denizbank Kart Aidatı Alınması.

Denizbank ile yıllardır çalışıyorum. Bu ay ki kart kullanımlarına internet bankacılığından baktığımda 79 TL kart kullanım ücreti tarafıma yansıtılmış. Telefon ile müşteri hizmetlerini aradım ve bu paranın geri iadesini talep ettim. Onlarda incelemeye alınacağını söylediler ve bana telefon ile geri döneceklerini belirttiler. Evet telefon ile bir bant kaydı döndü ve talebimin olumsuz karşılandığını ve kart aidatı alacağını belirtti. Bende müşteri hizmetlerini geri aradım. Bu konuda Yargıtay 13. h. Dairesi kararlarıyla kart ücretinin hukuksuzca alındığı iki kez kanıtlanmıştır. Siz bu parayı benden habersiz nasıl alırsınız diye müşteri temsilcisine çıkıştım ve yetkili bir birimle konuşmak istediğimi söyledim. Maalesef yetkili bir birimimiz yok biz sadece kart aidat ücretinin geri iadesinin talebini açabiliyoruz dedi.

Emre 236 Okunma

Cevaplar

  • Emre 31 Ekim 2016

    Denizbank tan gelen her zaman ki standart mesaj. Üzücü...

  • Denizbank Temsilcisi31 Ekim 2016

    Müşterimiz Sn Emre U. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön