04 Mayıs 2013

Denizbank Kampanyadan Doğan Bonusumun Yüklenmemesi!

20 şubat 2013 tarihli akaryakıtta şubat sürprizi diye açtığınız akaryakıt kampanyasına katıldım mesajım onaylandı ve üç kez 75 tl lik akaryakıt aldım fakat puanım bir türlü yüklenmedi müşteri temsilcilerinizle görüştüğümde bana alışverişimin bir tanesinin petrol olmadığı söylendi bende faturalarımı inceledim hepsinin petrol olduğunu gördüm.

Tekrar müşteri temsilcilerini aradım faturalarımın fotokopilerini gönderebileceğimi ilettim ama ısrarla kabul edemeyeceklerini söylediler tepki olarak kartımı kapattım ama yinede durum değişmedi eğer yanlış düzeltilmezse Denizbank taki yatırım hesabımı da kapatacağımı belirtiyorum yaklaşık 15 yıllık deniz müşterisiyim cevaplarınızı bekliyorum.

Cuma 54 Okunma

Cevaplar

  • Cuma 02 Temmuz 2013

    deniz bank faturaları isteme olgunluğunu bile göstermedi yani müşteri temsilcilerinin söylediğinin aynısını söyledi sayın müşterimiz yardımcı olamıyoruz.bumudur müşteri memnuniyeti deniz bank profesyonel yönetimine yakıştıramadım.şikayetim aynen devam ediyor

  • Denizbank Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Müşterimiz Sn Cuma T. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü 444 0 801

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön