Denizbank Kampanya Mesajı Katılımı!

Ruhi S. |

Denizbank bana 18 Nisan 2016 tarihinde cep telefonuma ayın 18-31 Nisan 2016 tarihleri arasında 100 TL paracardınla harcama yapmana karşılık 20 TL Bonus kampanyası mesajı gönderdi. Bende mesaj ile denilen şekilde katılım sağladım. Fakat mesaj onayı gelmedi. Gelmeyince müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Evet mesajını gelmiş şu an teknik bir nedenle bekliyor. 24 saat içerisinde size gelecek dedi.

1 gün bekledim gelmedi tekrar aradım. Şu an ara yüzde mesaj cevabınız bekliyor, en kısa zamanda size gelecek denildi. 1 gün daha geçti. İnternetten bankaya mail attım cevap yok. Yine aradım, sorununuzu bir an önce çözülmesi için ilgili yere iletiyoruz cevabı, tekrar aradım. Size dönülecek, tekrar mail attım, cevap yok, yine mail attım yine cevap yok. Bugün 29 Nisan 2016 kampanyanın bitmesine 2 gün var halen cevap yok, bu nasıl bir hizmet anlayışı, bu nasıl bir bankacılık?

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ruhi S.
    06 Mayıs
    18:49

    Kampanya biteli 8 gün oldu hala telefon mesajı takılı kaldığı yerde duruyor herhalde, dönüş yapılmadı. Bu mudur bankacılık... .

  • Ruhi S.
    04 Mayıs
    09:55

    DenizBank'ın bankacılık hizmetlerinden asla ama asla hiç memnun değilim. çünkü isteklerinize hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ve sorunları çözemiyorlar. Sizi geçiştirip başlarından atıyorlar. Çözüm odaklı bir bankacılık hizmeti vermiyorlar. 18 Nisan 2016 tarihindeki başlattığı kampanyaya 3 Mayıs 2016 oldu cevap veremediler. Kampanya 30 Nisan 2016 tarihinde bitti. Artık siz düşünün ve değerlendirin. Böyle bir bankayla çalıştığım için pişmanım. Sürem dolduğunda hemen başka bir bankayla çalışacağım.

  • Ruhi S.
    03 Mayıs
    12:49

    Bugün ayın 3 Mayıs 2016 Salı Denizbank hala müşterisine dönüş yapacak yazıklar olsun çünkü kampanya süresi bitti. Bana boşuna mesaj çektirip, kandırdılar. Bu bankanın kampanyalarına sakın inanmayın... .

  • Ruhi S.
    29 Nisan
    21:12

    Sayın Denizbank yetkilisi gerekli incelemeleriniz yukarıdaki yazımda da belirtmiş olduğum gibi 10 gün oldu. Ne yani 3 hava limanı ihalesimi bu bir mesaja cevap vermek 10 gün sürüyor. Kaldıkı size defalarca hem internet sitenizden hem de 4440801 numaralı hattınızdan aradım. Sonuç şu an yukarıdaki vermiş olduğunuz cevap gibi gerekli incelemeler yapıldıktan sonra diyorsunuz. Çocuk mu kandırıyorsunuz siz işinizi iyi yapın lütfen, digger bankalar gibi... .

  • 29 Nisan
    12:25

    Müşterimiz Sn Ruhi S. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801