Denizbank Kampanya Katılamama Sorunu.

Sinan A. |

Boşyok ve E-ticaret kampanyaları için eşim 5 kere ücret ödeyerek 3280 SMS gönderdi. Fakat bankadan geri dönüş mesaj gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradık mesaj ulaşmadı tekrar gönderin diyorlar. Attığımız mesaj halbuki iletti ama banka sistemine düşmüyor. Müşteri temsilciside kampanya talebini kendi oluşturmuyor. Pazartesi kendi sitelerinden şikayet talebinde bulunduk şikayet id 142108862 hala sorun çözülemedi. Kampanya yapıyorsunuz ama sorun çözemiyorsunuz. Ne zaman arasak şu an güncelleme var sonra arayın talebinizi yapacağız. Sonra arıyoruz talebinizi alamayız SMS atın. Ay ortası geldi hala kampanyaya katılamadık. SMS attık iletilen bir örneği ekte.

Etiketler :

Kredi Kart Kampanya-Puan Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan A.
    17 Ağustos
    14:24

    Az önce bankaniz eşimi kredi kartı satmak için aramış, ne kadar yüzsüz iş ahlakından yoksun bir bankasiniz. Bizi mağdur ettiniz yetmiyormuş gibi arayıp kredi kartı satmak istiyorsunuz. Biraz utanın

  • Sinan A.
    14 Ağustos
    11:37

    *Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz. * diyorsunuz aradik zaten çözüm üretemiyorlar ki beceriksizler ve ne zaman arasak güncelleme var şaka gibi bir çağrı hattı kurmuşsunuz ama boş gerçekten kalite yok. 5 gün önce size yazdık güya 48 saate sorun çözülecekti 120 saat oldu hala sorun devam etmekte acaba attiğimiz fazla SMS ücretini banka ödeyecek mi merak ediyorum

  • 14 Ağustos
    10:41

    Müşterimiz Sn Sinan A. tarafından iletilen bildirim bankamızca değerlendirmeye alınmıştır.
    Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşterimize sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir.

    Sayın Müşterimiz; Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan ”Önce Müşteri” linkinden ya da 444 0 801 numaralı Önce Müşteri Hattı’ndan iletebilirsiniz.

    İyi Günler Dileriz,
    DenizBank A.Ş.
    Müşteri Memnuniyeti Bölümü
    444 0 801